রেফারেন্স

9oo99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

9oo99 ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নীতির আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে — নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
9oo99 9oo99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ চলে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে এগুলো প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার বিষয় জানাতে পারবেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — সমস্যা যখনই হোক, দলের কেউ না কেউ সাড়া দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বোতামে চাপ দিন। আইনি প্রশ্ন বা লেনদেন অভিযোগ — সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা পরিবর্তন বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা চাই না।

না — স্বাভাবিক অবস্থায় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে সংশোধন অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।